Ratgeber zu Unfall und Panne

Ratgeber zu Unfall und Panne: Was Sie beachten sollten – Notrufnummern, Vorgehen bei Unfällen und Pannen, sowie bei Unfällen mit Ausländern oder im Ausland

Unfälle und Pannen gehören leider zu den unangenehmsten Erlebnissen im Straßenverkehr. Auch wenn niemand in einen Unfall verwickelt werden möchte, ist es wichtig, im Falle eines Falles gut vorbereitet zu sein. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie sich bei einem Unfall oder einer Panne richtig verhalten, welche Notrufnummern wichtig sind und was Sie tun müssen, wenn der Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug oder im Ausland passiert.

1. Was tun bei einem Unfall?

Ein Unfall kann jederzeit passieren, egal wie vorsichtig man fährt. Die wichtigste Regel in einem Unfallfall ist, ruhig zu bleiben und systematisch vorzugehen.

So sollten Sie bei einem Unfall vorgehen:

Sichern Sie die Unfallstelle:
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich und andere Verkehrsteilnehmer nicht in Gefahr bringen.
- Schalten Sie die Warnblinkanlage ein und stellen Sie ein Warndreieck in ausreichendem Abstand (mindestens 100 Meter) auf, wenn es die Verkehrssituation zulässt.
- Verlassen Sie bei einem Unfall das Fahrzeug nur, wenn es sicher ist (z.B. bei einem Auffahrunfall auf einer Autobahn). Im Fall von Verletzungen: Bleiben Sie im Auto, wenn es sicher ist und der Verkehr schnell vorbeifließt.
Rufen Sie die Polizei:
- In Deutschland ist es bei Unfällen mit Personenschaden oder hohem Sachschaden erforderlich, die Polizei zu rufen. Bei geringfügigen Unfällen ohne Verletzte und ohne größeren Schaden können Sie sich auch direkt einigen.
- Notrufnummer: In Deutschland erreichen Sie die Polizei unter der 110.
Dokumentieren Sie den Unfall:
- Machen Sie Fotos von der Unfallstelle und den Fahrzeugschäden.
- Notieren Sie sich alle relevanten Daten: Namen, Adressen, Telefonnummern, Versicherungsdaten und Fahrzeugkennzeichen der anderen Beteiligten sowie die Daten von möglichen Zeugen.
- Falls ein Polizeibericht erstellt wird, nehmen Sie diesen zur späteren Versicherungsklärung mit.
Leisten Sie Erste Hilfe (falls erforderlich):
- Falls jemand verletzt ist, leisten Sie Erste Hilfe, bis der Rettungsdienst eintrifft. Der Notruf ist die 112.
Achten Sie auf die Unfallflucht:
- Verlassen Sie niemals die Unfallstelle, wenn Sie in einen Unfall verwickelt sind, auch nicht bei kleineren Blechschäden. Wer die Unfallstelle ohne Kontaktaufnahme verlässt, begeht eine Unfallflucht, die strafbar ist.
Unfallbericht ausfüllen:
- Füllen Sie gemeinsam mit dem anderen Unfallbeteiligten einen Unfallbericht (unabhängig von der Schuldfrage) aus. Dieser ist besonders wichtig für die Versicherung.

Wichtige Telefonnummern in Deutschland:

Polizei: 110
Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
ADAC (Pannenhilfe): 0221 4747 (24h Service)
Autohilfe Notrufnummer: In einigen Regionen auch 0800 222 2222
Versicherungsnotrufnummer: Diese ist in der Regel auf Ihrer Versicherungskarte oder in Ihren Unterlagen zu finden.

2. Was tun bei einer Panne?

Pannen passieren auch den besten Fahrern und können aus vielen Gründen auftreten, wie z. B. einem Motorschaden, Reifenpanne oder einer leeren Batterie. Hier sind die Schritte, die Sie im Falle einer Panne unternehmen sollten:

Vorgehen bei einer Panne:

Gefahrenstelle sichern:
- Wenn möglich, fahren Sie Ihr Fahrzeug an den Straßenrand oder in eine Parkbucht.
- Schalten Sie die Warnblinkanlage ein und stellen Sie das Warndreieck mindestens 100 Meter hinter Ihrem Fahrzeug auf.
- Bei einem Stau oder auf der Autobahn: Bleiben Sie im Fahrzeug und schnallen Sie sich an.
Pannenhilfe rufen:
- Rufen Sie den Pannendienst Ihrer Versicherung oder den ADAC. Der ADAC bietet auch ein Notfallhilfesystem für Mitglieder an.
- In Deutschland: ADAC Pannenhilfe: 01802 22 22 22 (24h Service).
Überprüfung des Fahrzeugs:
- Überprüfen Sie (wenn sicher möglich) den Motor und die Reifen. Achten Sie darauf, dass Sie niemals bei einem Brand oder anderen gefährlichen Situationen versuchen, das Fahrzeug zu reparieren.
- Bei einer Reifenpanne können Sie (falls Sie über ein Ersatzrad und Werkzeug verfügen) den Reifen selbst wechseln. Falls nicht, warten Sie auf den Pannendienst.
Warten Sie an einem sicheren Ort:
- Wenn der Pannenservice unterwegs ist, warten Sie sicher, z.B. hinter dem Fahrzeug oder auf einem angrenzenden Gehweg.
Kosten für Pannenhilfe:
- Je nach Versicherung können die Kosten für die Pannenhilfe variieren. Viele Versicherungen bieten im Rahmen ihrer Kfz-Versicherung kostenlose Pannenhilfe an. Beim ADAC müssen Mitglieder in der Regel keine zusätzlichen Kosten für Pannenhilfe zahlen.

3. Unfall mit Ausländern oder im Ausland: Was ist zu tun?

Unfälle mit ausländischen Verkehrsteilnehmern oder im Ausland können aufgrund unterschiedlicher gesetzlicher Regelungen und Sprachbarrieren komplizierter sein. Doch auch hier gibt es klare Schritte, die Sie befolgen sollten.

Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug:

Dokumentieren Sie den Unfall:
- Notieren Sie unbedingt alle relevanten Details zum Unfall, einschließlich der nationalen und internationalen Fahrzeugkennzeichen und Versicherungsdaten.
- Falls möglich, sollten Sie auch die Polizei hinzuziehen, um den Unfallbericht anzufertigen.
Austausch der Versicherungsdaten:
- Die Fahrzeughalter sollten sich gegenseitig die Versicherungsdaten (Name, Adresse, Versicherungsgesellschaft, Versicherungsnummer) geben. Wenn der Fahrer des ausländischen Fahrzeugs kein Deutsch spricht, versuchen Sie, die wichtigsten Informationen auf Englisch zu klären.
Europäischer Unfallbericht:
- Der Europäische Unfallbericht ist in allen EU-Ländern einheitlich und sollte von beiden Parteien ausgefüllt werden. Dieser Bericht hilft dabei, die Schadenersatzansprüche zu klären und kann auch im Ausland zur Schadensabwicklung verwendet werden.

Unfall im Ausland:

Rufen Sie den Notdienst:
- In vielen Ländern sind die Notrufnummern für Polizei und Feuerwehr unterschiedlich. In den meisten europäischen Ländern funktioniert die 112 als einheitliche Notrufnummer. Falls nicht, informieren Sie sich vor Reiseantritt über die Notrufnummern in Ihrem Zielland.
Polizeibericht anfordern:
- Wenn im Ausland ein Unfall passiert, sollten Sie immer die Polizei rufen, um einen offiziellen Bericht zu erstellen. Dies ist besonders wichtig für die Versicherung und rechtliche Klärung.
Versicherung informieren:
- Informieren Sie sofort Ihre Versicherung über den Unfall und die Schadenshöhe, insbesondere wenn Sie im Ausland sind. Auch die Versicherung des ausländischen Fahrers muss über den Vorfall in Kenntnis gesetzt werden.
Europäischer Unfallbericht nutzen:
- Füllen Sie den Europäischen Unfallbericht aus. Dieser Bericht ist in mehreren Sprachen verfügbar und dient als Grundlage für die Versicherungstransparenz und Schadensregulierung.
Rechtliche Hilfe im Ausland:
- Falls notwendig, ziehen Sie rechtliche Unterstützung hinzu, besonders wenn der Unfall schwerwiegende Folgen hat oder eine Haftung nicht eindeutig festgestellt werden kann.

4. Fazit: Sicherheit geht vor – Unfall und Panne richtig meistern

Es ist von entscheidender Bedeutung, in einer Notsituation ruhig zu bleiben und systematisch vorzugehen. Egal, ob Sie in einen Unfall verwickelt sind oder eine Panne haben, die wichtigsten Schritte sind immer:

Sicherheit herstellen
Die richtigen Notrufnummern wählen
Unfall oder Panne dokumentieren
Hilfe rufen und abwarten

Im Falle eines Unfalls im Ausland oder mit ausländischen Verkehrsteilnehmern ist es besonders wichtig, auf den Europäischen Unfallbericht und die internationalen Vorschriften zu achten. Denken Sie auch daran, sich vor der Reise über die Notrufnummern im Ausland zu informieren, um im Notfall schnell handeln zu können.